Conformément à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Qui est le responsable du traitement ?
ADRALÉS HOTELES, S.L. (HOTEL TRUITA) · CIF B56998156
Siège social : Calle Uría 35, 33800 Cangas del Narcea, Asturias
Téléphone : +34 628 306 985
E-mail : direccion@hoteltruita.com
Site web : www.hoteltruita.com
Vous pouvez nous contacter par l’un quelconque des moyens indiqués ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; si vous avez créé un compte et vous y connectez, vous serez informé des modifications.
Consultez ci-dessous la rubrique qui vous concerne :
Clients de l’hôtel
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
Vos données sont traitées afin de gérer votre réservation et votre séjour à l’hôtel, et de garantir le paiement des frais liés à ce séjour.
Vos données sont communiquées aux forces de l’ordre conformément à la législation en vigueur, ainsi qu’aux agences de voyages ou voyagistes concernés.
Les données sont conservées pendant au moins 6 ans afin de respecter nos obligations fiscales et commerciales, le droit de la consommation et la réglementation relative au registre des voyageurs.
Quelle est la base légale du traitement ?
La base légale est votre consentement.
Demandes de contact via le site ou par e-mail
Quelles données collectons-nous via le site ?
Nous pouvons traiter, de manière anonyme, votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, voire la durée de votre visite. Si vous remplissez le formulaire de contact, vous vous identifiez afin que nous puissions vous recontacter si nécessaire.
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
- Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
- Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
- Vous adresser par voie électronique des informations relatives à votre demande.
- Vous adresser par voie électronique des informations commerciales ou relatives à des événements, si vous l’avez expressément accepté.
- Analyser et améliorer le site, nos produits et nos services ; améliorer notre stratégie commerciale.
Quelle est la base légale du traitement ?
L’acceptation et le consentement de la personne concernée : lorsqu’une demande nécessite de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton « Envoyer », cette action implique nécessairement que la personne concernée a été informée et a expressément consenti au contenu de la mention d’information figurant sur le formulaire, ou a accepté la politique de confidentialité.
Dans tous nos formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Si vous ne les remplissez pas ou ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, le formulaire ne pourra pas être envoyé. La case se présente généralement ainsi : « □ J’ai plus de 14 ans, j’ai lu et j’accepte la Politique de confidentialité ».
Fournisseurs
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
- Vous adresser par voie électronique des informations relatives à votre demande.
- Vous adresser par voie électronique des informations commerciales ou relatives à des événements, si vous l’avez expressément accepté.
- Gérer les services administratifs, de communication et de logistique assurés par le responsable du traitement.
- Facturation et déclarations fiscales correspondantes.
- Réalisation des transactions correspondantes.
- Suivi des paiements et recouvrement.
Quelle est la base légale du traitement ?
La base légale est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement lorsque vous nous contactez ou nous proposez vos produits, par quelque moyen que ce soit.
Contacts sur les réseaux sociaux
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
- Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
- Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
- Échanger avec vous et créer une communauté d’abonnés.
Quelle est la base légale du traitement ?
L’acceptation d’une relation contractuelle sur le réseau social concerné, conformément à sa politique de confidentialité :
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Comme nous y disposons de notre propre profil, nous ne pouvons consulter ou supprimer vos données que de façon limitée. Nous les traiterons aussi longtemps que vous nous y autoriserez, en nous suivant, en étant amis avec nous ou en cliquant sur « J’aime », « Suivre » ou des boutons similaires. Toute rectification de vos données, ou toute limitation d’informations ou de publications, doit être effectuée depuis les paramètres de votre profil ou de votre compte sur le réseau social concerné.
Candidats à un emploi
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
- Organiser nos processus de recrutement.
- Vous convoquer à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
- Si vous y avez consenti, nous pourrons communiquer vos données à des entreprises partenaires ou apparentées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
- Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous autorisez à transmettre votre candidature aux sociétés du groupe afin qu’elles puissent l’intégrer à leurs processus de recrutement.
Votre CV sera détruit de manière sécurisée un an après sa réception.
Quelle est la base légale du traitement ?
La base légale est votre consentement univoque, exprimé par l’envoi de votre CV.
Réclamations et plaintes
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
Enregistrer votre plainte ou réclamation afin de la traiter.
Quelle est la base légale du traitement ?
L’acceptation et le consentement de la personne concernée : lorsqu’une demande nécessite de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton « Envoyer », cette action implique nécessairement que la personne concernée a été informée et a expressément consenti au contenu de la mention d’information figurant sur le formulaire, ou a accepté la politique de confidentialité.
Dans tous nos formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Si vous ne les remplissez pas ou ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, les informations saisies dans le formulaire ne pourront pas être envoyées.
Vidéosurveillance
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
- Assurer la sécurité et le contrôle des accès aux locaux.
- Contrôler le travail des salariés et du personnel assimilé.
- Évaluer la qualité du service.
Quelle est la base légale du traitement ?
La protection de l’intérêt public.
À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?
Aux forces de l’ordre et/ou aux juridictions :
- En cas d’infraction pénale, pour établir une faute grave ou dans des situations analogues.
- Pour exercer des actions en justice au titre de notre droit à une protection juridictionnelle effective.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
30 jours au maximum.
Traitons-nous des données personnelles de tiers ?
Non, en règle générale, nous ne traitons que les données fournies par les personnes concernées elles-mêmes. Si vous nous communiquez des données de tiers, vous devez préalablement informer ces personnes et recueillir leur consentement ; à défaut, vous nous dégagez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.
Et les données des mineurs ?
Nous ne traitons pas les données des mineurs de moins de 14 ans. Si vous n’avez pas cet âge, ne nous communiquez donc pas vos données, pas plus que celles de tiers n’ayant pas cet âge. ADRALÉS HOTELES, S.L. (HOTEL TRUITA) décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.
Vous enverrons-nous des communications par voie électronique ?
- Uniquement pour traiter votre demande, et seulement si c’est l’un des moyens de contact que vous nous avez indiqués.
- Nous ne vous enverrons de communications commerciales que si vous les avez préalablement et expressément acceptées.
Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?
Soyez rassuré : nous avons adopté un niveau élevé de protection des données personnelles que nous traitons et avons mis en place tous les moyens et toutes les mesures techniques à notre disposition, selon l’état de l’art, pour éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Vos données ne sont communiquées à aucun tiers, sauf obligation légale. Elles sont notamment transmises à l’administration fiscale espagnole (Agencia Estatal de Administración Tributaria) et aux banques et établissements financiers pour l’encaissement des prestations fournies ou des produits achetés, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat.
En cas d’achat ou de paiement au moyen d’une application, d’un site web, d’une plateforme, d’une carte bancaire ou de tout autre service en ligne de votre choix, vos données seront transmises à ce prestataire ou traitées dans son environnement, toujours avec le plus haut niveau de sécurité.
Sur nos instructions, la société chargée du développement et de la maintenance du site ainsi que l’hébergeur peuvent accéder à notre site. Ils sont liés par un contrat de prestation de services qui les oblige à garantir le même niveau de confidentialité que nous.
Quels sont vos droits ?
- Le droit de savoir si nous traitons ou non vos données.
- Le droit d’accès à vos données personnelles.
- Le droit de rectification de vos données si elles sont inexactes.
- Le droit à l’effacement de vos données si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
- Le droit à la limitation du traitement de vos données dans certains cas ; nous ne les conserverons alors que dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Le droit à la portabilité de vos données, qui vous seront remises dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous le souhaitez, nous pouvons les transmettre au nouveau responsable du traitement que vous nous indiquerez. Ce droit ne s’applique que dans certains cas.
- Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande.
- Le droit de retirer à tout moment votre consentement à tout traitement auquel vous avez consenti.
Si l’une de vos données change, merci de nous en informer afin que nous puissions les tenir à jour.
Souhaitez-vous un formulaire pour exercer vos droits ?
- Nous disposons de formulaires d’exercice des droits : demandez-les-nous par e-mail ou, si vous préférez, utilisez ceux proposés par l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou par des tiers.
- En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une copie de sa carte d’identité ou de son passeport.
- Les formulaires peuvent être remis en main propre ou envoyés par courrier postal ou par e-mail à l’adresse du responsable du traitement indiquée au début de la présente politique.
Dans quel délai répondons-nous à une demande d’exercice de droits ?
Cela dépend du droit concerné, mais au plus tard dans un délai d’un mois à compter de votre demande, porté à deux mois si la demande est particulièrement complexe ; nous vous informerons alors de cette prolongation.
Utilisons-nous des cookies ?
Si nous utilisons d’autres cookies que ceux strictement nécessaires, vous pouvez consulter notre politique de cookies via le lien prévu à cet effet sur la page d’accueil de notre site.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
- Les données personnelles sont conservées tant que vous êtes en relation avec nous.
- Au terme de cette relation, les données personnelles traitées pour chaque finalité sont conservées pendant les durées prévues par la loi, y compris pendant la période au cours de laquelle un juge ou un tribunal peut les demander, compte tenu des délais de prescription des actions en justice.
- Les données sont conservées jusqu’à l’expiration de ces délais légaux lorsqu’une obligation légale de conservation s’applique ou, à défaut d’un tel délai, jusqu’à ce que la personne concernée en demande l’effacement ou retire son consentement.
- Nous conservons l’ensemble des informations et communications relatives à votre achat ou à la prestation de nos services pendant toute la durée de garantie des produits ou services, afin de traiter d’éventuelles réclamations.
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version espagnole fait foi.
